拾金不昧显真情  全心全意为患儿

医院自2013年4月开展文明示范窗口竞赛活动以来，各窗口部门不断调整窗口布局，整合服务项目，优化服务流程，加强科室人员服务礼仪、专业知识等培训，提高了服务水平。不断推行优质服务常态化机制建设，取得了良好的效果，涌现出了许多为患儿服务的先进典型。

8月11日，一名患儿家属将装有各种证件、票据、现金等物品的钱包落在了老院收费结账处，工作人员吕海芸、陈文婷主动想办法，利用下夜班休息时间到银行、医保处等查询失主信息，经过多方的配合和支持联系到失主将钱包归还，得到了患儿家属的一致好评，充分展现了我院医务人员想病人所想、急病人所急，全心全意为患儿服务的良好精神风貌。

医务人员纷纷表示，要向吕海芸、陈文婷两位同志学习，从点滴做起，从身边的小事做起，不断提高个人素质，提升服务能力，在全院范围内营造树典型、学榜样、为患儿服务的良好氛围，进一步提升窗口部门的服务质量和水平，为患儿及家属提供更优质、高效的服务。

党办：药和庆  张应贵