为认真贯彻落实《昆明市卫生系统“讲文明树新风迎南博”示范窗口建设实施方案》的精神，按照医院开展文明示范窗口竞赛活动实施方案要求，4月2日，医院财务科在老院四楼会议室认真组织开展了全院收窗口人员岗位培训，全院收费窗口20余人参加了培训，会议邀请院党办主任兼老院综合办主任药和庆同志作了“爱心、奉献、安全”专题培训。药主任从爱心、奉献、安全三个方面认真阐述了一切为了儿童健康的医院宗旨，坚持一切以患儿为中心，认真落实“三好一满意”活动要求，从自身出发，从点滴做起，确实改进服务质量。到会人员纷纷表示：要严格执行医院收费员工作制度，按照医院文明示范窗口评比标准要求，不断加强学习，熟悉物价及医保等方面政策，准确录入病人信息，耐心解答病人询问，不拒收“大”、“小”钞票，备好零用钱，确保“零投诉”，以实际行动积极争创文明示范窗口。

党办：药和庆  张应贵