夏季是儿童感染性腹泻高发季节，就诊患儿量大、年龄跨度广，低龄患儿病情变化快、大龄患儿易出现紧张焦虑、抵触治疗，家属普遍存在焦急、担忧、疑问多等情况。为进一步优化病区管理、改善就医体验、拉近医患距离、增强家属信任感，科室以党员先锋岗为核心、党员示范岗为抓手，对昆明市儿童医院（前兴院区）2号楼2楼肠道二楼A区腹泻病区患儿开展集中化、规范化、精细化统一管理。

党员示范岗医护人员主动亮身份、亮职责、亮承诺，全面落实病区巡查、病情动态观察、诊疗流程督导、院感管控、健康宣教全覆盖工作机制。针对腹泻患儿脱水评估、补液治疗、饮食护理、隔离防护、居家康复等重点内容，党员带头细化诊疗护理流程，严格落实标准化诊疗方案，及时处置患儿病情变化，最大程度保障患儿诊疗安全。

在做好疾病治疗的同时，科室更加注重全年龄段患儿就医心理关爱。针对大龄儿童害羞、紧张、恐惧打针输液、抵触检查等心理特点，党员先锋队医护耐心安抚情绪、温柔沟通疏导，采用鼓励式陪伴、个性化心理关怀方式，缓解大龄患儿就医压力，减少抵触情绪，让不同年龄段患儿都能获得更舒适、更温暖的就医体验。

活动期间，支部对各党员示范岗履职情况、病区管理成效、服务落实情况进行集中评价与工作汇报复盘，认真梳理当前服务亮点、查找不足，结合患儿就医体验、家属真实反馈，总结形成多项服务改进提升措施：进一步细化分年龄段患儿护理模式、强化大龄儿童心理关怀、优化床边健康宣教内容、完善家属沟通机制、常态化收集及改进就医体验，持续提升服务温度与专业质量。

通过党建引领专项服务行动，科室诊疗流程更加规范、病区秩序更加井然、医患沟通更加顺畅，有效缓解了患儿就医焦虑、提升了家属就医信任度、改善了整体就医体验。下一步，感染一科、肠道门诊将持续深化“党建+优质服务”融合模式，常态化发挥党员先锋示范作用，把“民呼我应、马上就办”贯穿临床服务全过程，以更专业的诊疗、更贴心的服务、更温暖的关怀守护儿童健康，持续擦亮儿科感染专科为民服务底色。

供稿：感染一科、血液科党支部  偰爱蕊

审核：王美芬

编辑、校对：戴雨杉

一审：社工部  易思岑

二审：党委办公室  易思岑