用心感知需求，用爱丰富餐桌。食堂不仅保障日常供餐的安全与丰富，更注重服务的温度与针对性。2025年以来，针对患儿家属及职工的特殊需求，食堂精心研发并推出了营养均衡、搭配科学的“儿童营养餐”与“产后月子餐”，获得广泛好评。同时，我们畅通意见反馈渠道，通过微信公众号、订餐小程序、留言簿等线上线下方式，及时收集职工与家属的建议，并配备专职客服跟进处理，确保服务闭环，让沟通更顺畅，让问题能解决。

三、创新增值服务形式，营造温馨院区氛围

食堂不仅是就餐场所，更是传递关怀、凝聚人心的重要窗口。我们积极拓展服务外延，推出系列暖心举措：

食养结合，顺应节气：在院临床营养科指导下，结合二十四节气养生文化，定期推出节气特色菜品，倡导健康饮食理念。

美食为媒，欢聚时光：每季度举办主题美食节（如暹罗春天、边境风味、地中海风情等），让职工在忙碌之余享受舌尖上的“微旅行”，活跃院区文化氛围。

节日致敬，传递温暖：在国际护士节、中国医师节等重要节日，精心准备慰问活动与礼品，向奋战在一线的医务工作者表达崇高的敬意与真诚的感谢。

便利职工，延伸服务：每周工作日开展不同品类的职工专场售卖活动，将安全、实惠的食品延伸至职工家庭餐桌，解决大家的后顾之忧。

书林院区食堂将持续以安全为基石，以服务为核心，以创新为动力，用心做好每一餐，用情服务每一个人，努力成为医院高质量发展中一道可靠、温暖、美味的后勤风景线，为提升职工幸福感、增强患儿家属获得感、营造和谐温馨的院区环境贡献更多力量。