始终把患儿利益放在第一位

    提高“工作质量从有效沟通”开始展开讨论，胡锦涛同志在“七一”“讲话中提出群众利益无小事”这一重要论断，从而引发的对“三个代表”重要思想本质的分析，明确了党的一切奋斗目标，归根到底都是为最广大人民的根本利益。文章中还提到，“相信谁，依靠谁，为了谁”是否始终站在最广大人民的立场上，由此，联想到作为一名普通的收费人员所肩负的责任及工作态度。

医院所面临的是更为特殊的社会群体­­—非健康群体。从某种角度来讲，要得到他们的信赖。给予他们依靠，需多付出更多的关心，更大的耐心，更重的责任心。《医疗机构从业人员行为规范》“急病人之所急，忧病人之所忧“，它不是抽象的，而是具体的、实在的、万事病人为先。回想起八年工作中发生的大大小小的变化感触颇多。我们收费人员工作，那时算账全部用手工计价、划价。时光流逝，我们所使用的手写发票已经被淘汰了，取而代之的是一部部崭新的电脑。操作，不仅大大节约了时间，更是为病人提供了方便。而现在信息化管理，避免拥挤排队现象“一切以患儿为中心“的服务宗旨。故然，其中还存在很多不是之处，但我们已经在努力改进服务质量，不断完善，一切体现”以病人为中心“的宗旨，全心全意为病人服务。

让我们铭记“始终把患儿利益放在第一位”，带着这个追求与信念起航，在今后长长的征程中，为儿童医院再续新的篇章。

                                     收费室：李江云